ALLMÄNNA VILLKOR / Terms an conditions

Klick for English version
 

1 ALLMÄNT
 
Följande villkor gäller alla beställningar som görs av kunden (hedanefter kallad ”du” eller ”dig”) hos Skattkistan i Strömstad /AngoraGarnet Silfverberg AB, org. nr 559039-8763 på webbplatsen www.skattkistan.com, appar samt via telefon. Med benämningarna ”vi, våra, vårt och oss” nedan avses AngoraGarnet Silfverberg AB.
 
Genom att använda skattkistan.com och/eller göra en beställning, godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument (”Villkoren”). Försäkra dig om att du har läst igenom och förstått Villkoren innan du gör din beställning.
 
För att kunna köpa produkt(er) genom vår sajt måste du vara 18 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans godkännande. Genom köp av produkt(er) ur vårt sortiment godkänner du våra vid var tid gällande Allmänna villkor och intygar därmed att de uppgifter som du lämnar om dig själv är riktiga.
 
Att produkter eller tjänster tillhandahålls på skattkistan.com vid en viss given tidpunkt, innebär inte eller är inte en garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt.
 
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på skattkistan.com vid den tidpunkt då du gör din beställning.
 

2 FÖRETAGSINFORMATION
 
Telefon till fysisk butik: +46 (0)526 145 91
Mobiltelefon: +46 (0)70 262 51 49
Besöksadress: Skolgatan 7, Strömstad, Sverige. 
Organisationsnummer: 559039-8763
Epostadress: info@skattkistan.com
 

3 PRISER OCH AVGIFTER
 
Vi förbehåller oss rätt att närsomhelst ändra priser i ebutiken utan föregående varsel. De priser som anges i ebutiken är inklusive lagstadgad mervärdeskatt, och exclusive frakt.
 
Oavsett beställningssätt kan tullavgifter tillkomma beroende på mottagerland och ordersumma. Vi hänvisar till motagerlandets tullmyndigheter för frågor kring dessa tullavgifter och ev tullhanteringsavgifter. Vid nyttjande av ångerrätten ersätter vi inte eventuella tullavgifter och tullhanteringsavgifter.
 
Fraktkostnaden för varor beställda via ebutiken anges klart och tydligt i kassastegen. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter med motsvarande belopp. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.
 
Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet, utan måste dela upp den på flera leveranser, kommer du inte att av oss debiteras några extra avgifter för efterföljande leveranser. Ev tullavgifter och tullhanteringsavgifter kan tillkomma även på uppdelade leveranser.
 
Priser kan variera mellan fysisk butik och online.

 
4 BESTÄLLNING/UPPRÄTTANDE AV AVTAL
 
Du kan göra dina beställningar via skattkistan.com/ebutik samt per epost eller telefon. Då vi alltid kräver förskottsbetalning är beställning först utfört när betalning är utfört. När du har lagt din beställning, mejlar vi dig en orderbekräftelse/betalningsregistreringsbekräftelse, under förutsättning att du har försett oss med din e-postadress.
 
Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning, kommer vi att informera dig om detta snarast möjligt. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan beställning, kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med hjälp av samma betalningssätt som du använde då du gjorde din beställning, i den mån detta är möjligt. Om återbetalningen av något skäl måste ske på ett annat sätt, kommer vi att kontakta dig för att se till att återbetalningen kan utföras.  Vi kan inte återbetala via swish.
 

5 BETALSÄTT
 
5.1 Förskottbetalning till bank
Märk betalningen med ditt namn och beställd produkt eller med ordernummer.
 
Du kan förskottsbetala till:
 
BG 5473-3407 eller
 
Swish nummer 123 277 81 32 eller
 
direkt till bankkonto 8368-3,704 257 489-2
 
För utlandsbetalning direkt till bankkonto:
IBAN:                                      SE62 8000 0836 8370 4257 4892
BIC/Swift code:                  SWEDSESS
Kontohavare:                     AngoraGarnet Silfverberg AB
 
Bolagets  namn och adress:
AngoraGarnet Silfverberg AB
Nöddö Rörmyr 1
452 97 Strömstad
Sweden
 
Bankens adress:
Swedbank
Landsvägen 140
172 63 Sundbyberg, Sweden
 
5.2 Förskottsbetalning via PayPal
Vid beställning från länder utanför Sverige kan du i ebutikens kassa välja PayPal betalning. Det går att betala med PayPal även om du inte har ett PayPal konto.


6 ÅNGERRÄTT
 
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du fick varan i din besittning. Du kan åberopa din ångerrätt genom att skriftligen skicka ett epostmeddelande om detta till info@skattkistan.com. Det finns ett standardformulär för att utöva ångerrätten på Konsumentverkets hemsida som du kan använda dig av som alternativ. Vi rekommenderar att du använder Konsumentverkets standardformulär när ångerrätten åberopas.
 
Oavsett vilket sätt du använder, måste det skriftliga meddelandet vara oss tillhanda inom 14 dagar från den dag du fick varan i din besittning. Därefter ska du på egen bekostnad återsända varan, detta utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss om att du ville utnyttja din ångerrätt.
 
Vi ber dig att om möjligt återsända varan/varorna för vilken/vilka du utnyttjar din ångerrätt i sin originalförpackning. Du väljer själv på vilket sätt du vill återsända eller återlämna en vara för vilken du utnyttjar din ångerrätt. 
 
Vid returnering från land utom EU måste du märka paketet ”Returned to sender” för att undgå tullavgifter och tullhanteringsavgifter i samband med returen.
Väljer du att utnyttja din ångerrätt för hela din order betalar vi tillbaka det du betalat, inklusive fraktavgiften, dock med nedan angivna förbehåll i fall du glömmer märka returpaketet  ”returned to sender” vid returnering från land utom EU. Återbetalning görs så snart som möjligt efter att returnerade vara har emottagits och accepterats av oss. Notera att vi inte står för kostnaden för returfrakt. Väljer du att utnyttja din ångerrätt avseende endast en del av din order betalar vi inte tillbaka eventuella avgifter för fraktavgift.
 
I det fall du returnerat varor från land utom EU och returpaketet inte är tydligt märkat med texten ”Returned to sender” och vi därmed kommer betala tullavgifter och tullhanteringsavgifter för att kunna lösa ut returnerade varor, förbehåller vi oss rätt att dra av motsvarande belopp från orderbeloppet innan återbetalning.
 
Ångerrätten gäller inte specialtillverkade varor. Specialtillverkade varor anges som specialtillverkade varor vid beställningen innan varorna skickas till dig.
 
Eventuella tullavgifter som du betalat till mottagarlandets tullmyndighet i samband med ditt köp ersätts inte av oss.
 
Om du har frågor angående din ångerrätt, kontakta oss på telefonnummer +46 (0)702625149 eller e-post info@skattkistan.com
 

7 BYTESRÄTT/REKLAMATION
 
Vid byte, reklamation eller retur, står du för transportrisken. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad. Har du begärt byte av vara i samband med din retur och varan/varorna finns i lager sker leverans av dina bytesvaror inom 3 - 10 arbetsdagar från att vi mottagit din vara.
 
7.1 Bytesrätt
Vid eventuellt byte av din vara betalar du returfrakt och frakt för ny vara. Är varan felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten.
 
7.2 Reklamation
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du inte är nöjd med dina varor på grund av uppenbara material- eller fabrikationsfel, inklusive skador som har uppkommit under transport – informera oss snarast om detta skriftligen till info@skattkistan.com
 
Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet "inom skälig tid" efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid.
 
Om du, efter att ha varit i kontakt med oss, ska skicka tillbaka varan ska varan skickas till Pernille Silfverberg, AngoraGarnet Silfverberg AB, Nöddö Rörmyr 1, 452 97 Strömstad, Sverige
 
När vi mottagit den vara som du vill reklamera kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan. Om det rör sig om ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt och inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottog varan från dig.
 
Exempelvis är inte en knut på garnet i en garnhärva eller ojämnt färgat handfärgat garn ett material- eller fabrikationsfel i denna mening och vi betalar inte returfrakt för returnering av varor på grund av detta.
 

8 ÅTERBETALNING
 
På vilket sätt återbetalning sker beror på hur du valt att betala din vara. Nedan följer information om återbetalning avseende respektive betalsätt.
 
Har du betalt via swish, PayPal eller Payson återförs summan till det konto betalningen gjorts ifrån.
 
Har du betalt vårt BankGiro eller bankkonto ber vi dig ange bank, kontonummer och kontoinnehavare du önskar återbetalningen betalt till.
 

9 LEVERANSER
 
Skattkistan /AngoraGarnet Silfverberg AB strävar efter att skicka beställningar snarast möjligt och så vitt möjligt i den ordning de kommer in till oss. Vårt mål är efter vi har fått och bekräftat din beställning att leverera inom 2-7 arbetsdagar till adress inom Sverige, 3-8 arbetsdagar till adress inom Eu och inom 14 arbetsdagar till adresser utom EU. Även om vi strävar efter att leverera inom meddelade tidsramar, kan leveransen på grund av oväntade händelser ta längre tid. Om leveranstiden mot förmodan skulle överskrida 30 dagar har du rätt att häva ditt köp.
 
Om du inte får din beställning till det förväntade leveransdatumet – kontakta oss per telefon +46 (0)70 262 51 49 eller genom att mejla till info@skattkistan.com
 
Försändelser som väger under 150g inklusiv emballage skickas som brev. 
Försändelser som väger mellan 150g och 2 kg, max mått 34 cm x 24 cm x 7 cm inklusive emballage skickas som varubrev med Postnord. 
Försändelser till adress inom Sverige över 2 kg eller som i volum fyller mer än 34 cm x 24 cm x 7 cm skickas som "Skicka Lätt" med Postnord. Alternativt fraktsätt kan förekomma.
Försändelser över 150g till adress utom Sverige skickas  rekommenderat med Postnord.
 

10 SUPPORT OCH TILLGÄNGLIGHET
 
Vi eftersträvar att besvara frågor via e-post oftast inom 48 timmar från det att vi mottagit aktuell förfrågan.
 

11 FÄRGER
 
Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa våra produkters egenskaper, inklusive komposition och färger. Färgen du ser på angoragarnet.com är dock beroende av din datorskärm, mobiltelefonskärm eller annan skärm och vi kan inte garantera att din dator visuellt kan återge färger korrekt.
 

12 ÖVERLÅTELSE
 
AngoraGarnet Silfverberg AB förbehåller sig rätten att till tredje part överlåta eller pantsätta betalningsfordringar inklusive avbetalningar som har uppstått i samband med leveransen av varan.
 

13 KLAUSULERNAS GILTIGHET
 
Om en eller flera bestämmelser i detta avtal är ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, skall detta inte påverka återstående avtalsbestämmelsernas giltighet.
 

14 INNEHAVARE AV RÄTTIGHETER
 
Upphovsrätten till alla bilder, på skattkistan.com, tillhör AngoraGarnet Silfverberg AB eller licensgivare. All användning av skattkistan.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av AngoraGarnet Silfverberg AB.
 

15 ÖVRIGT
 
15.1 Skicka inga förskott.
Vi ansvarar inte för pengar, checkar och frimärken som skickas i brev. 

15.2 Bedrägeri
Skattkistan /AngoraGarnet Silfverberg AB vill tillhandahålla bästa möjliga onlineupplevelse. För att möjliggöra detta måste vi säkerställa att våra tjänster fungerar optimalt. Du förstår och godkänner att inte:
 
(i) publicera, överföra, distribuera på nytt, ladda upp eller främja någon kommunikation eller innehåll som skulle kunna skada eller ha en negativ effekt på vårt företag, vår verksamhet, våra produkter eller tjänster
 
(ii) agera på ett sätt eller använda en enhet som begränsar, hindrar, stör eller helt stoppar någon annan användare från att använda eller ha glädje av webbplatsen angoragarnet.com, eller som påverkar webbplatsens säkerhet eller
 
(iii) använda någon enhet eller försöka använda någon sökmotor, programvara, verktyg, agent, skript eller annan enhet eller mekanism (inklusive, och utan begränsningar, spindlar, botprogram, krypare, avatarer eller intelligenta agenter) för att navigera eller söka på webbplatsen eller kopiera innehåll från webbplatsen.
 
När det gäller användare som bryter mot denna klausul eller någon annan klausul i dessa villkor och i det fall vi har skäl att misstänka bedrägerier, dataintrång och/eller annan sorts missbruk av vår sajt förbehåller vi oss rätten att omedelbart neka dem tillgång till webbplatsen, häva deras köp och stänga ner deras konton.
 
Vi polisanmäler alla bedrägerier och dataintrång samt försök till sådana.
 

16 FORCE MAJEURE
 
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Allmänna villkor, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.
 

17 PERSONUPPGIFTER
 
AngoraGarnet Silfverberg AB är ansvarig för behandling av de personuppgifter som du lämnar till oss såsom namn, adress, mobil- och telefonnummer samt e-postadress. Vi kommer att behandla dina personuppgifter för att kunna administrera dina inköp, fullfölja vårt avtalsansvar vid försäljning till dig och för marknadsföringsändamål. Vi kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning. För mer information se vår integritetspolicy.

Som ett led i vår marknadsföring kan vi komma att analysera uppgifter, däribland personuppgifter, kring dina inköp och din aktivitet på våra sidor, på sociala nätverk samt på vår sajt. Vi kan komma exempelvis att behandla dina personuppgifter för att med hjälp av Google Analytics kunna anpassa de annonser och erbjudanden som du ser utifrån information om ditt tidigare surfande samt för att kunna utveckla våra produkter och tjänster.
Eftersom vi använder oss av Google Analytics kommer dina personuppgifter även att lämnas ut till Google. Med anledning av detta kan dina personuppgifter komma att vidarebefordras till, och lagras på, Googles servrar som finns placerade runtom i världen. Dina personuppgifter kan således komma att hanteras på en server som är placerad i ett annat land än där du bor. Google kan även komma att överföra dina personuppgifter till tredje man för det fall det krävs enligt lag eller när sådan tredje man behandlar informationen på uppdrag av Google. Google sammankopplar inte din IP-adress med några andra personuppgifter som Google kan ha lagrat om dig.
 
Uppgifter som vi analyserar kan exempelvis vara dina senast gjorda inköp, betalsätt och kontosaldo om du har kredit hos oss och annan information som du har lämnat till oss som kund. Vi kan komma att spara dina personuppgifter efter det att ditt kundförhållande med oss har upphört för marknadsföringsändamål enligt ovan. Vi ser dig som kund under den tid som du avbetalar något av dina köp, prenumererar på vårt nyhetsbrev, använder dig av några av våra tjänster på vår sajt eller använder dig av någon av våra mobiltelefonapplikationer. Vi ser dig även som kund under den tid som din garantitid löper på produkt(er) som du har köpt av oss.
 
Genom köp av produkt(er) ur vårt sortiment samtycker du till sådan behandling av dina personuppgifter som anges ovan. Du kan helt eller delvis återkalla ditt lämnade samtycke genom skriftligt meddelande till oss på nedan angivna adress.
 
Det är frivilligt att lämna personuppgifter. Om du inte vill att dina personuppgifter ska användas för direktmarknadsföring ber vi dig att antingen ringa oss på telefonnummer +46 (0)70 262 51 49, mejla till oss på info@skattkistan.com eller skriva till AngoraGarnet Silfverberg AB, Nöddö Rörmyr 1, 452 97 Strömstad, Sverige, och meddela oss detta. Du har som kund rätt att efter skriftlig begäran till oss på ovan angivna adress få information om vilka personuppgifter som vi har registrerat om dig och hur dessa uppgifter används. Du har även rätt att begära att vi rättar eller tar bort felaktiga uppgifter om dig.


18 COOKIES

Du kan ställa in din webbläsare på att blockera alla eller vissa cookies eller att meddela dig när en webbplats använder cookies.
För att kunna använda internetbutiken måste din webbläsare stödja och tillåta cookies för angoragarnet.com. Om du avaktiverar cookies för skattkistan.com fungerar inte internetbutiken.
En cookie är en textfil som vid uppkoppling mot en webbplats sparas och vid senare besök, hämtas från, besökarens dator eller datorliknande enheter t.ex. mobiltelefoner/surfplattor. Cookien sparas i anslutning till de filer som används av datorns webbläsare eller motsvarande program.
På www.skattkistan.com hittar du både förstapartscookies och tredjepartscookies
Förstapartscookies sätts av den webbplats som direkt anropas av användaren när denne anger webbplatsens adress genom att skriva in text eller klicka på en länk. Förstapartscookies används på www.skattkistan.com för att identifiera användaren och komma ihåg gjorda inställningar, såsom vald butik, produktlistningsläge (rutnät/lista), samt vid genomförande av köp.
På angoragarnet.com används cookies för följande tredjepartstjänster:
·       Google Analytics (statistik)
·       Facebook (sociala medier)
·       AddThis (dela-knapp)
 
Fördjupad information om vad cookies är samt hur du kan rensa/blockera cookies hittar du på www.minacookies.se

 
19 TVISTER

Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer 0alltid deras rekommendationer. Du kan även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.
 
För information om vilka rättigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se
Allmänna villkor fr.o.m. 200508